集成呼叫中心功能
業務系統集成電話接入、來電彈屏、一鍵撥號、坐席功能、班長監控、通話錄音等功能，如：119智能接處警、110三警合一、燃氣自來水熱力等各行業客服系統與CTI的集成。
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專業呼叫中心軟件提供商
提供呼叫中心解決方案、智能化升級解決方案
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全宇科技20年呼叫中心行業經驗
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呼叫中心系統與業務系統的集成，提升互操作性，對于客戶服務和運營效率至關重要。通過選擇全宇CTI語音中間件，集成商可以快速將客戶的業務系統與客服系統集成起來，實現IVR語音導航、ACD智能話務分配、來電彈屏、坐席通訊、班長監控、通話錄音、坐席智能輔助、智能質檢、自動外呼通知等功能。我們將20年CTI語音中間件的技術、功能、對接、部署及售后經驗等輸出給您，幫助您快速集成呼叫中心功能。
自主研發、功能強大、接口豐富、部署靈活、持續迭代，系統集成全程服務
全宇科技20年一直從事呼叫中心底層研發，軟交換方案
技術更先進，符合通信IP化潮流；
具備AI能力，呼叫中心智能化升級有保障。
雙機熱備、多機負載均衡等高可用部署方案應用成熟。
經過眾多行業大量應用，支持電話、網頁等多
渠道接入，呼叫中心功能、語音實時轉文字、
AI機器人、預撥號等功能更豐富，應用更靈活，
能充分滿足應用需求。
接口體系完整，提供標準二次開發接口，
參數完整，完全規避半成品修修補補的問題。
支持私有化部署；也支持云端部署，能更好的構建分布式應用，
不受地域和空間的局限。
顧問式需求落實、系統集成全程服務、個性化定制開發、本地化項目實施、7*24小時全天候運維保障。系統集成全程服務：免費提供云端開發、測試環境；提供測試線路；接口文檔、DEMO源碼；開發指導、協助聯調、功能測試驗證；項目測試方案。
全宇科技針對核心平臺軟件，每月升級迭代，
所有伙伴免費升級，獲得更優技術解決方案。
適合集成呼叫中心功能、語音外呼通知、國產化適配升級、傳統呼叫中心智能化升級等等場景
集成呼叫中心功能集成語音通知功能國產化適配項目高可用需求項目語音實時轉文字對接AI機器人多渠道客服項目云呼叫中心
全宇CTI語音中間件支持私有化部署，也支持云租用，合作伙伴根據項目實際情況靈活選擇合作方案
| 序號 | 分類 | 項目 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 01 | 構建方式 | 本地私有化部署 | 購買服務器 |
| 云私有化部署 | 購買云服務器 | ||
| 云租用 | |||
| 02 | 線路接入 | 自有線路：中繼接入、模擬接入、SIP接入 | 購買網關設備 |
| 租用線路 | 按分鐘計費 | ||
| 03 | 坐席接入 | IP話機 | 購買IP話機+耳麥 |
| 軟電話、WebRTC網頁電話 | 耳麥 | ||
| 04 | AI應用 | 私有化部署 | 購買服務器、AI能力平臺、機器人軟件 |
| 云機器人 | 付費租用 | ||
| 05 | 高可用性方案 | 私有化雙機熱備、多機負載均衡 | 高可用部署方案、軟件及服務支撐 |
全宇助力合作伙伴集成CTI功能，如：119數字消防、12345市長熱線、燃氣自來水客服熱線等等
由伙伴伙伴集成全宇CTI語音中間件，與業務系統深度集成，實現話務和工單系統的無縫融合。 采用全宇智能客服機器人，代替人工坐席解答常見、高頻、重復類的市民咨詢，AI承擔70%的咨詢解答。
合作伙伴負責智能接處警項目總集成，全宇為伙伴提供CTI軟件及接口服務，包括：119電話接入、坐席及班長功能、智能語音識別、自動電話撥測、監控告警等。
全國統一接入、中心部署、集中管理、分布式使用的大型IP呼叫中心系統，接入規模8E1，800 IP坐席，服務全國34個分支機構。 全宇CTI與其業務系統深度整合，實現通信與業務的統一。
全宇提供CTI中間件平臺，合作伙伴負責業務系統定制開發及系統集成，幫助業主方構建全面準確的水務監測體系， 為水務管理和社會公眾服務需求提供全面支撐。
南光天然氣有限公司是澳門央企南光集團屬下公司，從事天然氣分配管網建設，并通過網絡分配和天然氣銷售。 集成全宇CTI平臺，實現業務系統與呼叫中心的融合，為客戶提供一體化的客服熱線系統解決方案。
全宇提供CTI語音中間件，電信公司開發業務系統，實現交巡車駕管、出入境、戶政科、治安、社區民意、110接出警等民意調查，以及96110呼入防電信詐騙。
